1. Fornitore
YourLetter è fornito da Andrea Piacenza, P. IVA 02914670043, C.F. PCNNDR75M16H727F, con sede in Piazzetta San Nicola 4, 12037 Saluzzo (CN), email info@andreapiacenza.com.
2. Oggetto del servizio
YourLetter è un servizio online per comporre newsletter, gestire rubriche e gruppi, creare moduli d’iscrizione, utilizzare template e immagini, collegare siti WordPress e organizzare l’invio tramite SMTP. Funzioni, limiti e prezzi applicabili sono quelli indicati nella pagina commerciale e durante l’acquisto.
3. Registrazione e capacità
L’utente deve fornire informazioni corrette, mantenere riservate le credenziali e rispondere delle attività svolte tramite il proprio account. Chi registra un account per conto di un’organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla.
Il servizio non è riservato esclusivamente ai maggiorenni. L’utente deve tuttavia avere la capacità necessaria per concludere il contratto; in caso contrario, la registrazione e l’acquisto devono essere autorizzati o effettuati da un genitore o tutore.
4. Prova gratuita
La prova gratuita dura sette giorni ed è limitata a un solo spazio newsletter. Non richiede alcun pagamento automatico al termine: alla scadenza l’utente deve scegliere volontariamente se acquistare un piano. In assenza di acquisto, l’accesso alle funzioni può essere sospeso e i dati della prova possono essere cancellati dopo un periodo tecnico ragionevole.
La prova può essere limitata o revocata in caso di uso abusivo, registrazioni ripetute o violazioni di questi termini.
5. Piani, prezzi e pagamenti
I prezzi, la durata mensile o annuale, gli spazi inclusi e gli eventuali servizi opzionali sono mostrati prima dell’acquisto. I prezzi indicati sono finali e l’IVA non è applicata secondo il regime fiscale del fornitore, salvo variazioni normative.
I pagamenti sono elaborati da Stripe. YourLetter non acquisisce i dati completi della carta. Se il piano acquistato prevede rinnovo ricorrente, periodicità, importo e modalità di rinnovo vengono indicati nel checkout prima della conferma.
6. Rinnovo, disdetta e sospensione
L’utente può disdire un abbonamento ricorrente dall’area account, quando disponibile, oppure scrivendo a info@andreapiacenza.com. Salvo diritti inderogabili, la disdetta evita il rinnovo successivo e il servizio resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato.
Il fornitore può sospendere l’account per mancato pagamento, rischi di sicurezza, attività illecite, invii abusivi o violazioni sostanziali dei termini, informando l’utente quando ragionevolmente possibile.
7. Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che acquista a distanza dispone, di regola, di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza indicarne il motivo. Può comunicare una dichiarazione esplicita a info@andreapiacenza.com, indicando nome, email dell’account, piano acquistato e data dell’acquisto.
Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso può essere dovuto un importo proporzionato a quanto fornito fino a quel momento, nei limiti di legge. Gli eventuali rimborsi dovuti vengono eseguiti con il mezzo di pagamento originario entro i termini previsti dalla normativa.
8. Contenuti e contatti dell’utente
L’utente conserva i diritti sui propri contenuti e concede al fornitore la facoltà strettamente necessaria di ospitarli, elaborarli e trasmetterli per erogare il servizio.
L’utente garantisce di poter utilizzare testi, immagini, marchi, rubriche e dati caricati. È responsabile della base giuridica per i contatti, delle informative, delle richieste di disiscrizione e del rispetto delle norme su comunicazioni commerciali, privacy, proprietà intellettuale e concorrenza.
9. Uso consentito
È vietato utilizzare YourLetter per spam, phishing, malware, frodi, molestie, contenuti illeciti, violazioni di diritti, elusione di misure tecniche o attività che compromettano il servizio. Non è consentito importare liste acquistate o ottenute senza una base giuridica valida.
10. SMTP e recapito
Quando l’utente utilizza un proprio SMTP, è responsabile della configurazione, delle credenziali, della reputazione del dominio, dei limiti del provider e della liceità degli invii. YourLetter non garantisce che ogni messaggio venga recapitato, poiché la consegna dipende anche da provider, filtri antispam, destinatari e configurazioni esterne.
11. Disponibilità e modifiche
Il servizio viene fornito con ragionevole diligenza professionale. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, malfunzionamenti o indisponibilità di servizi esterni. Funzioni e interfaccia possono evolvere; le modifiche sostanziali che incidono negativamente su un abbonamento in corso saranno comunicate con ragionevole preavviso, quando possibile.
12. Proprietà intellettuale
Software, interfaccia, marchi, grafica e materiali di YourLetter appartengono al fornitore o ai rispettivi licenzianti. L’abbonamento concede un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la sua durata.
13. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati dell’account è descritto nell’Informativa privacy e cookie. Quando YourLetter tratta dati personali caricati dal cliente per suo conto, i ruoli e gli obblighi delle parti sono quelli previsti dalla normativa applicabile; ove necessario verrà messo a disposizione un accordo ai sensi dell’articolo 28 GDPR.
14. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancato recapito causato da terzi, configurazioni dell’utente o contenuti e liste caricati dall’utente. Nessuna clausola esclude responsabilità che non possa essere limitata per legge, inclusi dolo o colpa grave, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.
15. Legge applicabile e foro
I termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, salvo diversa disposizione inderogabile. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
16. Modifiche e contatti
I termini possono essere aggiornati per motivi normativi, tecnici o commerciali. Le modifiche sostanziali applicabili a rapporti in corso saranno comunicate con modalità adeguate. Per assistenza o comunicazioni legali: info@andreapiacenza.com.